• Jokainen lahja omalla kuvalla ja tekstillä
  • 100% tyytyväisyystakuu
  • Yli 2000 yksilöityä lahjaa!

Tilauksen tekeminen

Milloin lahjani toimitetaan?
Voinko valita tietyn toimituspäivän?
Toimitatteko samana päivänä?
Voinko lyhentää toimitusaikaa?
Lahja, jonka haluan tilata on loppu varastosta. Milloin varasto täydentyy?
Onko lahjaani varastossa?
Voidaanko lahja toimittaa Euroopan ulkopuolelle?
Voinko tilata useamman lahjan kerralla?
Voidaanko lahjani lähettää useampiin osoitteisiin?
Mitkä ovat toimituskulut?
Mitkä ovat lahjan mitat?
Mistä tiedän, että kuvani on tarpeeksi korkealaatuinen?
Voinko tallentaa tilaukseni?
Kuinka voin poistaa lahjan ostoskorista?
Voinko käyttää erityismerkkejä?
Voinko kaiverruttaa oman designin tai logon?
Voinko luoda eri yksilöinnin setin eri osiin?
Voinko yhdistää kuvan ja tekstiä samaan tuotteeseen?
Voinko lisätä lahjaan ylimääräistä tekstiä?
Minkälaista tiedostoa voin käyttää?
Mikä on ilmainen tervehdyskortti ja miltä se näyttää?
Voinko tilata suklaalahjoja kesällä?
Mikä on vaatelahjojen istuvuus?
Painetaanko valitsemani kuvan ympärillä oleva valkoinen alue tuotteeseen?

Maksu

Mitkä ovat mahdolliset maksuvaihtoehdot?
Voinko tilata tuotteita tilille?
Voinko postittaa tilaukseni?
Mitkä ovat YourSurprisen pankkitiedot maksua varten?
Mitkä ovat YourSurprisen kauppakamari ja ALV-numero?
Onko teillä kampanjoita tai alennuksia?
Kuinka hyödynnän alennuskoodini?
Unohdin syöttää alennuskoodini tilausvaiheessa. Voitteko te lisätä sen puolestani?
Kuinka hyödynnän lahjakortin?
Sisältääkö tilaukseni laskun?
Voinko tehdä muutoksia laskuuni?

Tilauksen tila

Mikä on tilaukseni status?
Saanko tilausvahvistuksen tilaukseni jälkeen?
Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni?
Voinko lisätä lahjan jo tekemääni tilaukseen?
Voinko perua tilaukseni?
En näe lisäämääni tekstiä tuotteessa, joka on tilausvahvistuksessa, onko jokin vialla?

Toimitus

Milloin lahjani toimitetaan?
Tietääkö lahjansaaja kuka on lahjan lähettäjä?
Kuinka lahjani lähetetään?
Mahtuuko pakettini postiluukusta?
Milloin tarkalleen pakettini toimitetaan?
Voinko seurata tilaukseni kulkua?
Onko lahjani lähetetty?
Seurantalinkkini ei toimi. Mitä teen?
Mihin aikaan pakettini toimitetaan?
Mitä tapahtuu paketille jos en ole kotona toimitusajankohtana?

Asiakaspalvelu & yhteystiedot

Lahjani saapui vahingoittuneena. Mitä teen?
Tilauksestani puuttuu tuotteita. Mitä teen?
Lahjani ei ole sellainen kuin odotin. Mitä teen?
Lahjani on palautettu lähettäjälle. Mitä teen?
Voinko vaihtaa tai palauttaa lahjan?
Kuinka voin olla yhteydessä asiakaspalveluun?
Mitä YourSurprise tekee kuvillani?
Pitääkö YourSurprise henkilökohtaiset tietoni turvassa?
Olen syöttänyt sähköpostisoitteeni väärin! Mitä teen?
Voinko toistaa aikaisemman tilaukseni?

MySurprise

Mikä on MySurprise-tili?
Kuinka voin kirjautua sisään MySurprise-tililleni?
Olen unohtanut MySurprise-tilini salasanan. Mitä teen?
Kuinka voin muuttaa tietojani MySurprise-tililläni?
En halua enää vastaanottaa YourSurprise-sähköposteja. Mitä teen?
Voinko auttaa?
1