• Kaikki lahjat omalla kuvalla ja tekstillä
  • Lahjoja jokaiseen hetkeen!
  • 100% tyytyväisyystakuu
Luo jokainen lahja omalla kuvalla tai tekstillä.
Lähetä lahja suoraan vastaanottajalle.
Lisää mukaan ilmainen tervehdyskortti.
Luo jokainen lahja omalla kuvalla tai tekstillä.
Lahja meiltä on aina uniikki sillä sinä olet luonut sen itse. Löydät meiltä varmasti täydellisen lahjan jokaiseen tilaisuuteen kuten myös niihin pieniin hetkiin kun haluat vain sanoa kiitos tai kertoa jollekin, että ajattelet heitä.
Lähetä lahja suoraan vastaanottajalle.
Jos haluat yllättää perheenjäsenen, ystävän tai kollegan, mutta et voi nyt tavata heitä niin lähetä lahja suoraan heidän osoitteeseensa, monet lahjoistamme mahtuvat jopa postiluukusta.
Lisää mukaan ilmainen tervehdyskortti.
Ostoskorissa voit lisätä lahjan mukaan ilmaisen tervehdyskortin, johon voit kirjoittaa henkilökohtaisen viestin ja paljastaa keneltä lahja on.
Send us a message

Asiakaspalvelumme on auki englanniksi:
Maanantai - Perjanta: 9:30 - 18:00 (EET)
i Lauantai: 9:30 - 14:00 (EET)

09 42450796 Send an e-mail

Tilauksen tekeminen

Milloin lahjani toimitetaan?
Voinko valita tietyn toimituspäivän?
Toimitatteko samana päivänä?
Voinko lyhentää toimitusaikaa?
Lahja, jonka haluan tilata on loppu varastosta. Milloin varasto täydentyy?
Onko lahjaani varastossa?
Voidaanko lahja toimittaa Euroopan ulkopuolelle?
Voinko tilata useamman lahjan kerralla?
Voidaanko lahjani lähettää useampiin osoitteisiin?
Mitkä ovat toimituskulut?
Mitkä ovat lahjan mitat?
Mistä tiedän, että kuvani on tarpeeksi korkealaatuinen?
Voinko tallentaa tilaukseni?
Kuinka voin poistaa lahjan ostoskorista?
Voinko käyttää erityismerkkejä?
Voinko kaiverruttaa oman designin tai logon?
Voinko luoda eri yksilöinnin setin eri osiin?
Voinko yhdistää kuvan ja tekstiä samaan tuotteeseen?
Voinko lisätä lahjaan ylimääräistä tekstiä?
Minkälaista tiedostoa voin käyttää?
Mikä on ilmainen tervehdyskortti ja miltä se näyttää?
Voinko tilata suklaalahjoja kesällä?
Mikä on vaatelahjojen istuvuus?
Painetaanko valitsemani kuvan ympärillä oleva valkoinen alue tuotteeseen?

Maksu

Voiko valitsemani lahjan hinta muuttua?
Mitkä ovat mahdolliset maksuvaihtoehdot?
Voinko tilata tuotteita tilille?
Voinko postittaa tilaukseni?
Mitkä ovat YourSurprisen pankkitiedot maksua varten?
Mitkä ovat YourSurprisen kauppakamari ja ALV-numero?
Sisältääkö tilaukseni laskun?
Voinko tehdä muutoksia laskuuni?

Alennukset ja lahjakortit

Onko teillä kampanjoita tai alennuksia?
Kuinka hyödynnän alennuskoodini?
Mihin asti alennuskoodini on voimassa?
Alennuskoodini ei toimi. Mitä minun pitää tehdä?
Unohdin lisätä alennuskoodini, voiko sen lisätä jälkeenpäin?
Kuinka hyödynnän lahjakortin?

Tilauksen tila

Mikä on tilaukseni status?
Saanko tilausvahvistuksen tilaukseni jälkeen?
Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni?
Voinko lisätä lahjan jo tekemääni tilaukseen?
Voinko perua tilaukseni?
En näe lisäämääni tekstiä tuotteessa, joka on tilausvahvistuksessa, onko jokin vialla?

Toimitus

Milloin lahjani toimitetaan?
Tietääkö lahjansaaja kuka on lahjan lähettäjä?
Kuinka lahjani lähetetään?
Mahtuuko pakettini postiluukusta?
Milloin tarkalleen pakettini toimitetaan?
Voinko seurata tilaukseni kulkua?
Onko lahjani lähetetty?
Seurantalinkkini ei toimi. Mitä teen?
Mihin aikaan pakettini toimitetaan?
Mitä tapahtuu paketille jos en ole kotona toimitusajankohtana?
Lähetyskoodin (track-and-trace-koodi) mukaan tilaukseni on toimitettu, mutta en ole vastaanottanut sitä. Mitä minun tulee tehdä?

MySurprise

Vahvistuslinkkini on vanhentunut, mitä minun pitää tehdä?
Mikä on MySurprise-tili?
Olen unohtanut MySurprise-tilini salasanan. Mitä teen?
Kuinka voin muuttaa tietojani MySurprise-tililläni?
En halua enää vastaanottaa YourSurprise-sähköposteja. Mitä teen?

Asiakaspalvelu & yhteystiedot

Lahjani saapui vahingoittuneena. Mitä teen?
Tilauksestani puuttuu tuotteita. Mitä teen?
Lahjani ei ole sellainen kuin odotin. Mitä teen?
Lahjani on palautettu lähettäjälle. Mitä teen?
Voinko vaihtaa tai palauttaa lahjan?
Kuinka voin olla yhteydessä asiakaspalveluun?
Mitä YourSurprise tekee kuvillani?
Pitääkö YourSurprise henkilökohtaiset tietoni turvassa?
Olen syöttänyt sähköpostisoitteeni väärin! Mitä teen?
Voinko toistaa aikaisemman tilaukseni?