Täydellisen lahjan takuu

Lupauksemme: aina onnistunut lahja

YourSurprisella kaikki pyörii ainutlaatuisen lahjanantohetken ympärillä. Sillä vain täydellinen lahja saa saajan tuntemaan itsensä todella tärkeäksi. Siksi seisomme 100-prosenttisesti tuotteidemme, muotoilujemme ja korkealaatuisen painojälkemme takana. Varmistamme, että yllätyksestäsi tulee menestys, sillä tiedämme, kuinka paljon tämä hetki sinulle merkitsee. Jos jokin menee silti pieleen, korjaamme asian heti.

Riippumatta siitä, sattuiko virhe meille vai tuliko sinulle vahingossa kirjoitusvirhe tai väärä kuva: ei hätää. Lähetämme sinulle uuden lahjan nopeasti ja veloituksetta – ilman palauttamisen vaivaa.

Tuliko sinulle vahingossa kirjoitusvirhe tai valitsitko väärän kuvan?

Kirjoitusvirhe nimessä, väärä koko tai kuva, joka ei osunut aivan kohdalleen? Vaikka tekisitkin pienen virheen vahingossa, varmistamme, että lahjastasi tulee silti täydellinen. Painamme, kaiverramme tai brodeeraamme lahjasi uudelleen yhden kerran täysin veloituksetta. Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta ja lähetä meille kuva tuotteesta. Me hoidamme asian kuntoon heti!

Laatu- tai tuotevirhe vai virheellinen painatus?

Takaamme kaikkien lahjojemme ja personointiemme korkean laadun. Jos tuotteessa olisi vastoin odotuksia laatu- tai tuotevirhe tai ongelma painatuksessa, lähetämme sinulle uuden kappaleen heti veloituksetta. Lisäksi kaikilla tuotteillamme on 1 vuoden takuu (ja matkalaukuillamme peräti 2 vuotta).

Säästy palauttamisen vaivalta

Eikö jokin ollutkaan aivan sellainen kuin olit ajatellut? Useimmissa tapauksissa sinun ei tarvitse edes lähettää lahjaa takaisin. Selkeä kuva tuotteesta tai virheestä riittää asiakaspalvelullemme ratkaisun löytämiseksi heti.

Mitä teet, jos jokin on vialla?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse 14 päivän kuluessa lahjan vastaanottamisesta. Ota selkeä kuva tuotteesta tai painovirheestä. Näin näemme heti, mitä on tapahtunut, ja voimme auttaa sinua nopeasti eteenpäin.

Hyödyllisiä vinkkejä täydelliseen tulokseen

Vältä pikkuvirheitä suunnittelun aikana näillä yksinkertaisilla tarkistuksilla:

• Tarkista teksti ja kirjoitusasu huolellisesti. Lue nimet, päivämäärät ja henkilökohtainen tervehdyksesi huolellisesti läpi ennen tilauksen viimeistelyä. Tarkista myös valittu fontti ja väri.
• Varmista kuvan laatu. Oletko epävarma? Lähetä kuvasi meille sähköpostitse ennen tilaamista, niin tarkistamme enemmän kuin mielellämme, sopiiko se painatukseen.
• Tarkista suunnittelualue editorissa. Varmista, että kuvat ja tärkeät yksityiskohdat pysyvät turvallisesti editorin apuviivojen sisäpuolella. Näin vältät sen, että jotain leikkautuu pois tuotannossa.
• Huomioi kuvat, joissa on läpinäkyvä tausta. Kaikki tuotteet eivät tue läpinäkyvää taustaa, jolloin taustasta tulee automaattisesti valkoinen. Näetkö valkoisen taustan editorissa? Silloin se myös painetaan niin.
• Valitse helposti luettava tekstikoko ja fontti. Hyvin pieni teksti tai todella ohuet fontit voivat näkyä kaiverruksessa tai painatuksessa vähemmän terävinä kuin miltä ne näyttävät näytöllä.
• Suunnitteletko puhelimella tai tummassa tilassa (dark mode)? Värit ja taustat voivat näyttää puhelimen näytöllä tai tummassa tilassa erilaisilta kuin todellisuudessa. Tarkista luonnoksesi mahdollisuuksien mukaan vaaleassa tilassa tai suuremmalla näytöllä, jotta näet täsmälleen, mitkä värit lahjaasi tulevat.
• Viimeisenä vaiheena: käy koko esikatselu huolellisesti läpi. Lopussa näkemäsi esikatselu on se, joka menee suoraan tuotantoon; emme voi tehdä muutoksia suunnitelmaasi tilauksen jättämisen jälkeen. Tarkista siksi teksti, rajaus ja tausta perusteellisesti ennen maksamista.